By: Greer Williams July 31, 2018

Los expertos en seguridad minorista como Gus Downing han declarado que el reconocimiento facial está en un camino inevitable hacia la adopción minorista. La razón por la que los minoristas están invirtiendo en el reconocimiento facial de forma más agresiva que cualquier otra industria suele ser para reducir la merma de producto debido al robo en las tiendas y la delincuencia minorista organizada. Pero, ¿y si también tiene el poder de reducir radicalmente la violencia en la tienda?

La delincuencia minorista organizada está en aumento, y la violencia minorista también está aumentando. Mientras los minoristas sigan empleando técnicas tradicionales de prevención de pérdidas reactivas, la violencia minorista probablemente continuará aumentando. Los profesionales de la prevención de pérdidas generalmente solo detienen el delito cuando atrapan a las personas en el acto de robo, lo que a menudo implica detenerlas físicamente. Si bien la mayoría de los ladrones de tiendas y los delincuentes minoristas organizados no buscan entrar en altercados violentos, una vez que son atrapados in fraganti con mercancía robada, apuestan por todo. Y a menudo no están dispuestos a ser atrapados o devolver mercancía sin pelear.

Sin embargo, el reconocimiento facial podría tener el secreto para romper este ciclo de robo y violencia. Según nuestros datos de plataforma, nuestros clientes minoristas están reduciendo la merma de producto en un 20-30% mediante el reconocimiento facial. Y hemos notado una fuerte correlación entre la reducción del crimen y la violencia. De hecho, nuestros clientes están viendo hasta un 91% menos de violencia en la tienda gracias al uso de la vigilancia biométrica.

La clave para reducir la violencia parece ser la identificación de criminales potenciales antes de que tengan el producto en su persona. Cuando los profesionales de prevención de pérdidas saben exactamente a quién controlar, simplemente pueden observar a las personas u ofrecer servicio al cliente para desalentar el robo. La mayoría de la gente preferiría simplemente salir de la tienda antes que arriesgarse a una peligrosa confrontación con un profesional de seguridad potencialmente armado.

Entonces, ¿cómo puede el reconocimiento facial identificar a quién debe vigilar prevención de pérdidas? De acuerdo con Read Hayes, Director del Consejo de Investigación de Prevención de Pérdidas, “el comportamiento pasado es el mejor predicador del futuro”. La mayoría de los ladrones son reincidentes. Y al saber quién ha robado antes, puedes evitar que sigan robando. Es por eso que el primer paso para el reconocimiento de rostros es la creación de una base de datos de reconocimiento facial de ladrones y delincuentes violentos conocidos.

En el momento en que una persona ingresa en una tienda, los profesionales en prevención de pérdidas pueden recibir alertas instantáneas que les dicen a dónde ir, a quién mirar y qué hacer. Estas alertas se pueden personalizar por persona. Por ejemplo, si una persona ingresa y ha hecho amenazas violentas a los empleados, podría alertar a la seguridad para que llame a las autoridades. Pero cuando un presunto delincuente minorista organizado ingrese, podría simplemente aconsejar a la seguridad minorista acercarse a esa persona y ofrecerle servicio al cliente. El objetivo de estas alertas personalizadas es reducir aún más la violencia al mantener a los profesionales de la seguridad alejados de las personas que tienen más probabilidades de tener un incidente violento.

La reducción de la violencia puede no ser la razón principal por la que los minoristas invierten en el reconocimiento facial. Pero a medida que más y más minoristas implementan soluciones de reconocimiento facial para reducir la merma de producto, esperamos que se sorprendan gratamente cuando la violencia en las tiendas se desplome en masa.

Para obtener más información acerca de cómo puede reducir los robos en las tiendas, los delitos minoristas organizados y la violencia en las tiendas, mire nuestro seminario web gratuito a pedido. Reconocimiento facial: el camino inevitable hacia la adopción minorista.